Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

A Run n' Sun Store fica na Rua José Gall, 1001, sala 3, Itajaí (SC), CEP 88307-101. Atendimento por runnsunstore@gmail.com, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

1. Arrependimento: 7 dias

Em compras feitas pela internet você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou, e o custo da devolução é nosso.

Para exercer o direito, escreva para runnsunstore@gmail.com informando o número do pedido. Enviamos o código de postagem.

O produto precisa voltar sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Tênis experimentados dentro de casa, em piso limpo, continuam elegíveis — o que não aceitamos de volta é produto usado na rua, com marca de solado ou cheiro.

2. Troca por número ou modelo

Fora da janela dos 7 dias a lei não obriga a troca de produto sem defeito, mas avaliamos caso a caso: fale com a gente informando o número do pedido e o que precisa. O produto tem de estar sem uso e com etiqueta.

Quando a troca é aceita nessa condição, o frete de ida e volta é por sua conta, salvo se tivermos errado o envio.

3. Produto com defeito

Produto durável tem 90 dias de garantia legal contados da entrega (artigo 26, inciso II, do CDC). Defeito de fabricação dentro desse prazo é resolvido por reparo, troca ou devolução do valor, à sua escolha, e o frete é por nossa conta.

Alguns fabricantes oferecem garantia própria maior que a legal. Quando houver, o prazo vem informado na embalagem do produto.

Desgaste natural de uso — solado gasto, entressola comprimida pela quilometragem, risco em lente — não é defeito de fabricação.

4. Produto errado ou avariado

Se o pedido chegou trocado, incompleto ou danificado no transporte, avise em até 7 dias do recebimento com foto do produto e da embalagem. Reenviamos o item correto sem custo ou devolvemos o valor integral.

5. Prazo do estorno

Depois que o produto chega aqui e passa pela conferência, o reembolso sai em até 10 dias corridos. O prazo para o dinheiro aparecer na sua conta depende do meio de pagamento: no cartão costuma cair na fatura seguinte.

6. Como abrir

E-mail runnsunstore@gmail.com · segunda a sexta, das 9h às 18h. Informe número do pedido, o que aconteceu e, se for defeito, fotos.